退款政策

本政策适用于您在 MarketBridge商桥（https://marketbridge.org.cn）购买的服务余额充值套餐，由 义乌市迈桥供应链管理有限公司 执行。

一、可退款情形

• 未使用余额：充值后尚未消费的余额部分，您可在充值之日起 30 天内申请退款；
• 重复扣款/支付异常：因系统原因造成的重复支付或到账异常，核实后全额退款；
• 服务故障：因平台故障导致收费操作未产生任何结果的，对应扣费将退回余额，或应您要求原路退款。

二、不可退款情形

• 已实际消费的余额（对应操作已执行并交付结果，如已生成的商品卡、已完成的 AI 制图与发布）；
• 因您违反《用户服务协议》被终止服务的账号余额；
• 超过 30 天申请期的未使用余额（特殊情况可联系客服协商处理）。

三、退款流程与时限

• 通过邮箱 support@marketbridge.cloud 或电话 +86 183 1496 0513 提交申请，注明注册邮箱、充值订单信息与退款原因；
• 我们将在 3 个工作日内审核并答复；
• 审核通过后，退款将按原支付路径退回，一般 5–10 个工作日到账（具体以支付机构处理时间为准）；
• 退款金额 = 申请时账户未使用余额对应的实付金额；支付通道产生的不可退回手续费（如有）将据实扣除。

四、订单取消

充值订单在支付完成前可随时放弃或关闭，不产生任何费用。

五、联系我们

电话：+86 183 1496 0513；邮箱：support@marketbridge.cloud；地址：浙江省金华市义乌市稠江街道宏迪路92号6楼602-1室。